Главная / Гарантия

Гарантия

Товары, приобретенные через сайт, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если они не использовались, сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров. Товары принимаются к возврату в полной комплектации, вместе с оригинальными этикетками, упаковкой, а также документами, подтверждающими факт покупки товаров - кассовый чек, накладная.

На все наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300–1«О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства РФ от 21.07.97г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки. На сезонный товар, купленный вне сезона, гарантийный срок начинается с момента начала сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей. В Москве сроки наступления сезонов определяются Постановлением Правительства Москвы от 7 апреля 1998 г. N 375-РП "Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве"

  • для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 1 марта
  • для товаров весеннего и осеннего ассортимента - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября
  • для товаров летнего ассортимента - с 1 мая по 1 сентября.

При обнаружении дефектов товара в процессе эксплуатации Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. В этом случае возможно проведение экспертизы с целью установления причины возникновения повреждений: произошли ли они вследствие заводского брака или в результате неправильной эксплуатации. В случае, если экспертиза установила отсутствие нарушений правил эксплуатации, недоброкачественный товар с заводским браком подлежит ремонту, замене или возврату.

Максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней. Если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, покупатель, согласно Закону, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и расходы по пересылке товара.

Гарантия не распространяется на следующие случаи: 

  • Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов
  • Выгорание, выцветание
  • Появление катышков (пиллинг) на изделии
  • Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, неправильного хранения, неправильного обслуживания и ухода, превышения нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками), перегрева, падения изделия, преднамеренной поломки -  царапины, сколы, следы воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, реагентов, стихийных бедствий, механические повреждения, изменение цвета
  • Пропускание воды обувью (исключение - резиновая обувь)
  • Сменные и декоративные детали (шнурки, стельки, стразы, пуговицы, набойки и т.д.)
  • Нормальный износ режущих частей в результате эксплуатации
  • Стеклянные детали

 Максимальная нагрузка на сумки и рюкзаки:

  • дорожные, спортивные сумки — 15 кг
  • рюкзаки городские — 7 кг
  • рюкзаки туристические — 20 кг
  • сумки на колесах — 20 кг


Обратите внимание: Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре товара обнаружено:

  • грязь, пыль, влага, шерсть животных, пятна и другие следы жизнедеятельности;
  • механические повреждения (проколы, порезы, прожоги, следы воздействия домашних животных);
  • следы самостоятельного ремонта в течение гарантийного срока (за исключением замены набоек и приклейки профилактической подметки на обувь, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов)
  • следы воздействия на поверхность химическими реактивами или абразивными веществами